Política de Accesibilidad

Última actualización: 13 de octubre de 2024

En Wintaroliv nos comprometemos a garantizar que nuestros servicios digitales sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades o del medio tecnológico que utilicen para acceder a nuestros contenidos. Esta política describe nuestro enfoque hacia la accesibilidad web y los pasos que tomamos para mejorar continuamente la experiencia de todos nuestros usuarios.

1. Nuestro Compromiso

Nos esforzamos por hacer que nuestro sitio web y plataforma de aprendizaje en línea sean utilizables por la mayor cantidad posible de personas. Esto incluye a personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas, así como a quienes acceden a nuestros servicios mediante tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, teclados alternativos o software de reconocimiento de voz.

Trabajamos activamente para identificar y eliminar barreras de acceso en nuestros contenidos y funcionalidades digitales.

2. Estándares Aplicados

Nuestro sitio web aspira a cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) en su versión 2.1, nivel AA, desarrolladas por el World Wide Web Consortium (W3C). Estas pautas se organizan en torno a cuatro principios fundamentales:

• Perceptible: La información y los componentes de la interfaz deben presentarse de forma que los usuarios puedan percibirlos.
• Operable: Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables mediante distintos métodos de entrada.
• Comprensible: La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles para el usuario.
• Robusto: El contenido debe ser suficientemente robusto para ser interpretado por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia.

3. Medidas de Accesibilidad Implementadas

Entre las medidas que hemos adoptado para mejorar la accesibilidad de nuestra plataforma se incluyen:

• Uso de texto alternativo descriptivo en imágenes y elementos visuales.
• Estructura de encabezados jerárquica y coherente para facilitar la navegación.
• Contraste de color suficiente entre el texto y el fondo para mejorar la legibilidad.
• Diseño responsive que se adapta a distintos tamaños de pantalla y dispositivos.
• Formularios etiquetados correctamente para su uso con lectores de pantalla.
• Posibilidad de navegar por el sitio utilizando únicamente el teclado.
• Subtítulos y transcripciones disponibles para contenidos de audio y vídeo cuando corresponda.
• Evitar contenido que parpadee o destelle de manera que pueda causar reacciones adversas.

4. Limitaciones Conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes de nuestro sitio o plataforma no cumplan todavía con todos los criterios de accesibilidad. Trabajamos de forma continua para identificar y corregir estas limitaciones. Si encuentra alguna barrera de acceso, le invitamos a comunicárnoslo para que podamos atenderlo con prioridad.

Las áreas en las que seguimos trabajando para mejorar incluyen:

• Compatibilidad avanzada con tecnologías de asistencia en contenidos interactivos.
• Mejora de la accesibilidad en materiales multimedia de terceros integrados en la plataforma.
• Optimización de la experiencia de navegación por teclado en componentes dinámicos.

5. Tecnologías de Asistencia Compatibles

Nuestro sitio ha sido diseñado para funcionar con las tecnologías de asistencia más comunes, entre ellas:

• Lectores de pantalla como NVDA, JAWS y VoiceOver.
• Navegación exclusiva por teclado.
• Software de ampliación de pantalla.
• Herramientas de reconocimiento de voz para control del navegador.

Recomendamos utilizar versiones actualizadas de los navegadores web y de las tecnologías de asistencia para obtener la mejor experiencia posible.

6. Solicitudes de Contenido Accesible

Si necesita acceder a algún contenido de nuestra plataforma en un formato alternativo o requiere asistencia para utilizar alguna funcionalidad, puede ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por atender su solicitud en un plazo razonable y proporcionarle la información o el soporte que necesite.

7. Retroalimentación y Contacto

Valoramos los comentarios de nuestros usuarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios. Si encuentra alguna barrera de acceso, si tiene dificultades para utilizar alguna parte de nuestro sitio, o si desea hacernos llegar sugerencias de mejora, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: support@wintaroliv.world
• Teléfono: +52 222 184 6572
• Dirección postal: Calle 34 Supermanzana 101, 77519 Cancún, Q.R., México

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con accesibilidad en un plazo máximo de cinco días hábiles.

8. Proceso de Evaluación y Mejora Continua

La accesibilidad es un proceso continuo, no un objetivo puntual. Para mantener y mejorar el nivel de accesibilidad de nuestra plataforma, llevamos a cabo las siguientes acciones de forma periódica:

• Revisiones internas de accesibilidad al publicar nuevos contenidos o funcionalidades.
• Evaluaciones mediante herramientas automatizadas de análisis de accesibilidad.
• Pruebas con usuarios reales que utilizan tecnologías de asistencia.
• Formación del equipo responsable del desarrollo y la creación de contenidos.
• Revisión y actualización periódica de esta política.

9. Alcance de Esta Política

Esta política de accesibilidad aplica a todos los contenidos y funcionalidades disponibles en el dominio wintaroliv.world y en los subdominios asociados a nuestros servicios de aprendizaje en línea. No aplica a sitios web de terceros a los que podamos enlazar desde nuestra plataforma, ya que no tenemos control sobre su contenido ni sobre sus prácticas de accesibilidad.

10. Actualización de Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de accesibilidad de forma periódica para reflejar los cambios en nuestra plataforma, en los estándares aplicables y en las mejores prácticas del sector. La fecha de la última actualización aparece indicada al inicio de este documento.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre la accesibilidad de nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.